Ingen storstörning är den andra lik. Varje år revideras därför storstörningsplanen – inte bara utifrån roller och organisation, utan framför allt utifrån erfarenheter från verkliga insatser. För oavsett om det är stormar, snöoväder eller andra händelser som slår hårt mot elnätet är det noggranna förberedelser, tydliga arbetssätt och lärdomar från tidigare störningar som gör Vattenfall Services bättre rustat när nästa händelse inträffar.
När en storstörning inträffar ställs vardagsorganisationen snabbt om. Medarbetare går in i särskilda roller, resurser flyttas mellan geografiska områden och prioriteringar kan förändras från timme till timme. I en storstörning behövs hjälp på många nivåer – allt från samordning och tekniskt arbete i fält till att boka boende, ordna mat och stötta med praktiska frågor. Alla kan bidra utifrån det som behövs just där och då.
– Vår storstörningsplan ger oss struktur och tydliga mandat, men när verkligheten förändras måste medarbetarna också kunna ta initiativ och fatta beslut. Den förmågan sitter väldigt mycket i ryggmärgen hos vår organisation, säger Lars Malmqvist, avdelningschef inom affärsområde Ledningar Öst som sedan 2021 ansvarar för Vattenfall Services storstörningsplan.
Just nu pågår årets revidering av storstörningsplanen, ett arbete som Lars leder tillsammans med utsedda storstörningsledare i Vattenfall Services olika avtalsområden. Inom en tvåmånadersperiod ska planen gås igenom, uppdateras och förankras i organisationen.
Revideringen bygger på lärdomar från tidigare händelser, men också på förbättringsförslag som kontinuerligt kommer från medarbetare ute i verksamheten. Rollbeskrivningar, mandat, checklistor och bemanning ses över och nya tekniska möjligheter utvärderas. Ett konkret exempel kom under vinterns omfattande störningar. Då väcktes idén om en digital GIS-lösning för besiktning av lågspänningsnätet. På bara några dagar fanns verktyget på plats.
– Den gjorde det enklare både för ledningen att fördela arbetet och för teknikerna att se vad som skulle besiktigas. Det visar hur en erfarenhet mitt under en skarp händelse snabbt kan utvecklas till ett bättre arbetssätt, säger Lars Malmqvist.
Stormarna Johannes och Anna, som följde tätt på varandra, gav också viktiga erfarenheter kring resursplanering. Vattenfall Services kunde tidigt inventera behovet och löpande förstärka drabbade områden med medarbetare från andra delar av landet. Men att mobilisera många människor är bara en del av utmaningen.
– Vi måste tänka långsiktigt. Vi vet inte från början om en störning pågår i två dygn eller två veckor. Därför är tidig resursfördelning viktig, men också att planera så att människor får återhämtning och orkar hela vägen. Det har vi tydliggjort ytterligare i årets plan, menar Lars Malmqvist.
Lars Malmqvist
När storstörningsorganisationen aktiveras får den ordinarie verksamheten tillfälligt stå tillbaka. De flesta medarbetare som ingår i organisationen har därför två olika roller.
– Anledningen är att behovet förändras under en störning. En person som initialt behövs som arbetsledare kan senare exempelvis gå över till rollen som besiktningsledare. På så sätt skapas både flexibilitet och uthållighet, förklarar Lars Malmqvist.
För att planen inte bara ska fungera på papper behöver den också hållas levande. Lars går igenom den med samtliga berörda chefer, som i sin tur utbildar sina medarbetare enligt ett ”train the trainer”-upplägg.
Vattenfall Services går dessutom igenom planerna tillsammans med nätägarna och genomför gemensamma övningar.
– Även vid mindre störningar används delar av samma arbetssätt. Det är så vi tränar organisationen. När den stora händelsen väl kommer ska vi inte börja fundera på processer, roller och mandat – utan kan istället fokusera på att hantera själva störningen, säger Lars Malmqvist.
Arbetet från genomgång till implementering och utbildning genomförs under ett par intensiva höstmånader. Men någon slutgiltig storstörningsplan kommer aldrig att finnas. Organisationer förändras, människor byter roller, ny teknik tillkommer – och nästa storm kommer sannolikt att innebära andra utmaningar än den förra.
– Vi går starkare ur varje händelse, men ingen plan är bättre än när den faktiskt prövas. Det som imponerar på mig varje gång är våra medarbetares vilja att bidra. Människor avbryter ledighet och julfirande för att hjälpa till att få tillbaka strömmen. Det säger mycket om den kraft som finns organisationen, avslutar Lars Malmqvist.