I energibranschen finns inget utrymme för osäkra mätvärden eller otydliga kontroller. Genom ackrediterade tjänster, certifierade arbetssätt och ett systematiskt kvalitetsarbete säkerställer Vattenfall Services att mätutrustning, mätsystem och anläggningar fungerar som de ska, varje dag.
I en bransch där mätdata, säkerhet och kundförtroende blir allt viktigare är ackreditering och certifiering mer än bara administrativa krav. De är verktyg för att säkra kvalitet, skapa spårbarhet och bygga tillit. Genom sitt ackrediterade kontrollorgan, sitt ackrediterade kalibreringslaboratorium, en stark kvalitetsgrupp och välutbildade tekniker kan Vattenfall Services erbjuda en helhet som få aktörer kan matcha.
– Ackreditering är i grunden en kompetensprövning. Det handlar inte bara om utrustning och rutiner, utan om att de som utför arbetet har rätt kunskap och gör rätt bedömningar i varje steg, säger Per Lindgren, avdelningschef för Kalibreringslaboratoriet på Vattenfall Services.
Affärsområdet Mätning är ackrediterat kontrollorgan för mätsystem enligt SS-EN ISO 17020 och har dessutom ett ackrediterat kalibreringslaboratorium för elmätare och mätutrustning enligt SS-EN ISO 17025. Ackrediteringen innebär att verksamheten regelbundet granskas av tillsynsmyndigheten Swedac, som prövar kompetens, rutiner och metoder.
– Vi har en omfattande verksamhet där vi varje år utför omkring 12 000 ackrediterade kontroller av mätsystem i kategori 2–5. Arbetet genomförs runt om i landet av drygt 60 ackrediterade tekniker, säger Per Lindgren.
Den mätutrustning som teknikerna använder kalibreras i sin tur av Vattenfall Services ackrediterade kalibreringslaboratorium. Vattenfall Services är även certifierade enligt ISO 9001 för kvalitet, ISO 45001 för arbetsmiljö och ISO 14001 för miljö. Tillsammans skapar ackreditering och certifiering ett robust system för kontroll, uppföljning och utveckling där ständig förbättring är en del av det dagliga arbetet.
En central del av arbetet utförs av den särskilda kvalitetsgruppen som består av fyra personer med de formella roller som krävs av Swedac: tekniskt ansvarig och kvalitetsansvarig. De ansvarar för att ackrediteringen upprätthålls, att metoderna är korrekta och att teknikerna har rätt kompetens. Vid återkommande tillsyn följer Swedac upp både kvalitetsarbetet och hur teknikerna utför kontrollerna i praktiken.
– Det framgår tydligt hur medarbetarna i kvalitetsgruppen verkligen brinner för kvalitet. Deras kompetens och engagemang är avgörande för att vi ska kunna upprätthålla vår ackreditering över tid, menar Per Lindgren.
Det finns idag ingen generell extern utbildning som gör en tekniker ackrediterad. Kompetensen byggs i stället upp internt, genom teori, mentorskap, praktik och övervakning i fält av tekniskt ansvariga från kvalitetsgruppen.
Betydelsen av ackreditering och systematiskt kvalitetsarbete blir särskilt tydlig i samarbetet med E.ON Energidistribution, där Vattenfall Services har avtal inom två av tre avtalsområden för mättekniska tjänster.
– Genom Vattenfall Services ackrediterade kontrollverksamhet får vi tillgång till den specialistkompetens och de kvalitetssäkrade metoder som krävs för att genomföra regelbundna kontroller av våra mätsystem inom kategori 2–5. Det är en viktig del i att uppfylla myndighetskraven och säkerställa att våra mätvärden är korrekta, säger Goran Lundin, chef för avdelningen Mätteknik på E.ON Energidistribution.
Men betydelsen av kvalitetssäkrade mätvärden sträcker sig längre än till myndighetskraven. För E.ON är tillförlitlig mätning en grundförutsättning för både kundrelationen och affären. Mätvärdena används för att följa kundernas förbrukning, säkerställa korrekt fakturering och skapa förtroende för hela energisystemet.
– Det är avgörande att mätarna visar rätt. Det handlar om att kunna stå bakom våra leveranser, säkerställa att kunderna debiteras korrekt och skapa trygghet i varje led, säger Goran Lundin.
Vattenfall Services arbetar även med felavhjälpning och andra mättekniska tjänster. Inom detta område ställer E.ON höga krav på kvalitetskontroller: varje månad ska en viss andel av utförda uppdrag kontrolleras. Vattenfall Services besiktar fem procent av uppdragen och E.ON genomför egna kontroller av ytterligare fem procent.
– Besiktningarna handlar inte om att peka ut någon som gjort fel, utan syftet är att fånga upp avvikelser tidigt, sprida lärdomar och säkerställa hög kvalitet i leveransen, säger Jimmy Skoglund, avdelningschef för Mättjänster på Vattenfall Services i Norrköping.
Även här krävs specialutbildad personal, så kallade besiktningstekniker, som granskar sina kollegors utförda uppdrag.
– Den här typen av egenkontroll är oerhört värdefull. Vi ska nu genomföra utbildningsinsatser för att öka antalet besiktningstekniker så att detta arbetssätt kan bli en del av vår ordinarie arbetsmetod, och något som vi även kan erbjuda andra kunder, förklarar Jimmy Skoglund.
För Vattenfall Services handlar kvalitet inte bara om standarder, checklistor och kontroller. Det handlar också om ansvar och yrkesstolthet hos teknikerna i fält.
– Det är kostsamt att tumma på kvaliteten. Det kan skapa säkerhetsrisker för både slutkund och nästa tekniker, men också funktionsbrister som gör att mätarna inte fungerar som de ska. För oss handlar kvalitet om ansvar – att lämna efter oss en anläggning som är säker, korrekt utförd och välskött, säger Jimmy Skoglund.
Den bilden delas av E.ON.
Samarbetet med Vattenfall Services fungerar mycket bra. Jag är verkligen imponerad av deras tekniker som är kunniga, alltid arbetar säkert, har en otrolig yrkesstolthet och verkligen förstår värdet av det de gör. De är våra ögon och öron ute i anläggningarna och ställer alltid upp, avslutar Goran Lundin.