När stormarna Johannes och Anna drog in över Sverige med kraftiga vindar, stora snömängder och nedfallna träd uppstod omfattande skador på elnäten. Läget utvecklades fort till en storstörning, men genom snabb mobilisering, erfaren personal och ett strukturerat arbetssätt kunde Vattenfall Services samla resurser från hela landet och steg för steg återställa elförsörjningen – alltid med säkerheten som högsta prioritet.
Redan den 26 december kom beställningar från elnätägaretill Vattenfall Services om extra beredskap. I takt med att stormen Johannes tilltog, ökade antalet inkommande felrapporter och Vattenfall Services storstörningsorganisation aktiverades. Roslagen var ett område som drabbades hårt. Inledningsvis hanterades arbetet med lokala resurser, men redan efter de första dygnen krävdes ytterligare resurser som anslöt från närliggande områden.
– Vår storstörningsorganisation växte snabbt och på bara några dagar kunde vi genomföra en omfattande resursförstärkning, säger Rikard Adamsson, avdelningschef för felavhjälpning och underhåll Roslagen på Vattenfall Services.
Från västkusten samordnade Antoinette Savhammar, avdelningschef för Ledningar Halland Affärsområde Väst, först personal som skickades till de hårdast drabbade områdena. Kort därefter reste hon själv norrut för att stötta arbetet där. Tillsammans med kollegor tog hon först över resurssamordningen innan hon gick in som störningssamordnare i Roslagen och senare i Bergslagen.
– Just resurssamordningen är ett intensivt jobb med tidiga morgnar och sena kvällar. Det handlar om att hålla koll på alla medarbetare, deras arbetspass och vilotider, och framför allt; att bocka av att varje medarbetare har kommit hem säkert efter sitt skift, säger Antoinette Savhammar.
Simon Skatka, avdelningschef för Ledningar i nordöstra Götaland, ryckte också in med kort varsel och fick snabbt hoppa mellan olika roller och geografiska områden där behovet var som störst.
– Att komma in i nya grupper och få arbetet att fungera är en utmaning. Det gäller att snabbt bygga ett fungerande lag, säger Simon Skatka.
När många fel uppstår samtidigt och informationen till en början är fragmenterad är det viktig att skapa en gemensam lägesbild. Informationen samlas in från driftcentraler, systemstöd och tekniker ute i fält, samtidigt som man följer väderutvecklingen och hur antalet fel förändras. I stormläge uppstår flera allvarliga risker för personalen, inte minst i skogen där stormfällda träd kan falla eller ligga i spänn och orsaka farliga situationer. Halka, dålig sikt, mörker och långa arbetspass ökar också riskerna.
– Det går inte att lösa allt på en gång. Därför arbetar vi efter tydliga prioriteringsprinciper. Säkerheten för vår personal kommer alltid först, följt av fel som kan innebära fara för liv eller påverkar samhällsviktiga funktioner. Därefter prioriteras insatser som ger störst effekt. Samtidigt vägs framkomlighet, väderförhållanden och tillgängliga resurser in, förklarar Linus Hägerstrand, avdelningschef för Ledningar i Stockholm.
Arbetet genomsyras av kontinuerliga riskbedömningar, tät dialog mellan fält och ledning samt ett tydligt mandat om att pausa arbeten om förhållandena blir för farliga.
– När stormen Anna slog till direkt efter Johannes, beslutade vi om en time-out och kallade hem alla som var ute i fält. Då visade det sig att många redan själva hade avbrutit arbetet utifrån egna riskbedömningar. Det visar verkligen på hur starkt säkerhetstänket är i organisationen, säger Rikard Adamsson.
Jämfört med storstörningar tidigare år blev den här situationen särskilt utmanande eftersom vädret slog till i två omgångar – först med kraftiga vindar och därefter med nya stormar och stora snömängder. De största skadorna orsakades främst av nedfallna träd. På flera platser hade helaledningssträckor rasat när träd fallit över linjerna, vilket gjorde reparationsarbetet både tidskrävande och riskfyllt.
– Vi planerar och prioriterar insatserna tillsammans med elnätsägarna. Det är omöjligt att vara överallt samtidigt, så det gäller att arbeta så lugnt och metodisk som möjligt – även i ett pressat läge, säger Fredrik Wennerström, avdelningschef för Projekt Lokalnät Nord på Vattenfall Services som var storstörningsledare i Sundsvall med omnejd.
Skärgården i Roslagen blev särskilt drabbat, vilket gjorde att det tog flera dagar att nå vissa öar. På en av öarna, med endast fyra hushåll, var elförsörjningen helt utslagen.
– När våra medarbetare väl kunde ta sig till ön väntade omfattande röjningsarbete, ett arbete som försvårades ytterligare eftersom inga stora maskiner kunde tas med till ön. Över 30 träd togs bort för hand medhjälp av endast motorsågar, och vi rullade manuellt ut runt 700 meter provisorisk kabel för att åter ge kunderna el, berättar Antoinette Savhammar.
Erfaren personal spelaren avgörande roll när en storstörning ska hanteras.
– Med erfarenhet lär man sig att se mönster och förstå vilka fel som hänger ihop, även när all information ännu inte finns på plats, säger Fredrik Wennerström.
Samtidigt bygger arbetet på att alla roller samverkar – från resurssamordning på kontoret till tekniker ute i fält. Men samverkan handlar inte bara om struktur och ansvar, utan också om att orka övertid. När arbetspassen blir långa och tempot högt, blir ledarskapet och sammanhållningen avgörande.
– Det gäller att vara närvarande och se till att våra medarbetare får vila, men också att påminna om varför vi gör det här arbetet. Gruppen bär varandra när det är tufft, säger Linus Hägerstrand.
Arbetet planeras så att personal får vila, samtidigt som ledning och kollegor kontinuerligt stämmer av hur alla mår. En viktig de lär att skapa en kultur där det är okej att säga till när man behöver paus. Samtidigt spelar lagkänslan stor roll – att stötta varandra och uppmärksamma goda insatser.
– Det är viktigt att fira små framsteg och lyfta goda prestationer. När någon kliver fram och väljer laget framför jaget ska det uppmärksammas. Alla roller behövs i en storstörning, men jag vill speciellt lyfta våra tekniker ute i fält som jobbar i ur och skur för att få tillbaka elen. De är verkliga hjältar, säger Simon Skatka.
Fredrik Wennerström håller med:
– Att komma ihåg att trivas och ha roligt är viktigt i arbetet. Alla gör verkligen sitt yttersta för att hjälpa till och engagemanget ger energi och motivation.
Efter varje storstörning genomförs utvärderingar där synpunkter samlas in och rutiner, roller och arbetssätt justeras för att stå ännu bättre rustade nästa gång. Nu pågår arbetet med att ta tillvara erfarenheterna inför kommande händelser. En tydlig slutsats är vikten av att våga anamma nya arbetssätt. Tidigare har besiktningsarbetet skett med papperskartor och manuell återrapportering, men mitt under storstörningen uppstod en idé om en digital lösning för besiktning av lågspänningsnätet. GIS-teamet på Vattenfall Services agerade snabbt och inom bara ett par dagar kunde tekniker i fält använda en app för att rapportera in upptäckta fel digitalt.
– Den digitala lösningen blev snabbt ett viktigt stöd i arbetet. Den gav både oss och nätägarna en lägesbild i realtid och gjorde det lättare att planera och prioritera insatser. Arbetet blev både effektivare och mer tillförlitligt, säger Simon Skatka.
I mitten av januari började situationen successivt stabiliseras och arbetet kunde trappas ned. När medarbetarna nu blickar tillbaka på dessa veckor är det framför allt engagemanget och sammanhållningen som sticker ut.
– Jag är väldigt stolt över hur konsekvent vi höll fast vid säkerheten, även när trycket var som störst. Alla tog ansvar för helheten och hjälpte varandra när det behövdes. Kombinationen av en stark säkerhetskultur och ett gott samarbete gjorde att vi kunde hantera en väldigt krävande situation på ett tryggt, professionellt och effektivt sätt, säger Linus Hägerstrand.
Samtidigt växte en stark lagkänsla fram mellan människor som ofta inte arbetat tillsammans tidigare. Tekniker, arbetsledare, samordnare och ledning samarbetade tätt för att lösa uppgiften och stötta varandra i en pressad situation.
– Människor avbröt sin semester och reste långt för att hjälpa till. Det var fantastiskt att se hur alla slöt upp för samhällets skull samtidigt som vi såg till att ta hand om varandra, avslutar Rikard Adamsson.